Плохой ремонт в квартире

В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вы вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
- возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
- возврата уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещения убытков в связи с отказом от исполнения договора (п. 1 ст. 29 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Вы вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (абз. 2 п. 3 ст. 29 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки работы обнаружены по его истечении, но в пределах двух лет , вы вправе предъявить требования, если докажете, что такие недостатки возникли до принятия вами результата работы или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 29 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Обнаружив недостатки выполненной работы , придерживайтесь следующего алгоритма.
Шаг 1. Определите требование к исполнителю.
Исходя из смысла указанных требований вы не можете заявить более одного требования.
Шаг 2. Составьте в двух экземплярах письменное заявление (претензию) к исполнителю.
Укажите в претензии на выявленный недостаток услуги (работы) и заявите одно из подходящих к вашей ситуации требований.
Шаг 3. Предъявите претензию к исполнителю.
Вручите один экземпляр претензии исполнителю, а на своем экземпляре попросите исполнителя зафиксировать дату и факт вашего обращения.
Если исполнитель отказывается принять заявление, отправьте его в адрес исполнителя по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Уведомление впоследствии докажет получение адресатом ваших требований.
Шаг 4. Получите от исполнителя удовлетворение требований в материальной или денежной форме.
Недостатки работы исполнитель должен устранить в разумный срок, назначенный потребителем (абз. 1 ст. 30 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Этот срок указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю (абз. 2 ст. 30 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Требования об уменьшении цены за выполненную работу , о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, удовлетворяются в десятидневный срок со дня предъявления (п. 1 ст. 31 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
За нарушение этих сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы , а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа (п. 3 ст. 31 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Шаг 5. При отказе исполнителя в удовлетворении требований обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор и (или) в суд.